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“冬病夏治”开良方“情暖万家”在路上
来源:供热管理三部 作者:尚志鹏 时间:2018-05-28 浏览:1340次

 

供暖期结束后,热力人繁忙的脚步并没有些许停顿,针对供暖期间出现的问题,热力公司开出“冬病夏治”的良方,组织开展设备检修、管网建设、服务升级等工作,真正将热力人的真情和服务送往千家万户。

良方一:设备检修技改,洗澡治病诊断明。对老旧管网实施全面改造和更新维护,针对管网老化导致跑、冒、滴、漏现象,通过管网设备检修、供热设施维护、小区二次网改造等措施,解决了采暖季发现的上百个问题,确保今冬供热设备设施稳定运行。在主管网加装分段阀,避免局部管网出现问题时波及大面积停热的情况,提高供热运行的安全、可靠性。同时还积极开展了换热站标项检修、换热器清洗、排气阀更换等检修技改工作,保证供热设施的安全稳定运行。

良方二:建设智慧热网,统一调配按需供。全网布局,建设智慧型热网。该公司依托大数据分析,组织搭建起智慧热网服务管理平台,对全网参数进行统一监控和管理,通过24小时供热参数监控,实时跟踪、监测供热系统整体运行工况。同时根据天气情况,经济调整采暖热耗,温暖按需走进千家万户,实现“稳定供热、均衡供热、舒适供热”。另外在智慧热网的调控下,解决了往年因热源能力不足,供热质量欠佳的小区,体现了国企的责任与担当。

良方三:“最美”供热管家,贴心服务社区行。通过新闻媒体、官方网站、“管家进社区”等多种活动和方式,让居民及时了解国家供热政策,架起与用户沟通的桥梁。966006客服专线、缴费短信群发、微信、支付宝收费辅助系统以及网上银行缴费系统的投入和使用,为千万热用户架起了方便快捷的服务和沟通渠道。社区活动中,运维人员深入到市民家中,与用户零距离“互动”,详细了解家中的冬季用热情况,并为他们义务清洗过滤网,真正做到了零距离、心贴心的用户服务。

 
 
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